انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس

amadeus customer profile

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس amadeus customer profile   انشاء ملف خاص بعميل دائم السفر مع شركتك .. يقوم بعض الموظفين بالقيام بعمل بروفيل لهؤلاء العملاء ويحتوى هذا البروفيل على البيانات الخاصة بهم الثابتة او التى يطلبونها بشكل دائم فى اغلب رحلاتهم  وذلك تسهيلا لاجراء عمليات الحجز المستقبلية وعدم تكرار كتابة البيانات الخاصة بهم مرة اخرى ولكن ما عليك القيام به هو انك نقوم باستدعاء لتلك البيانات المخرنة من على برنامج أماديوس سوف نقوم بشرح الخطوط التى يحب عليك اتباعها لانشاء بروفيل خاص بالعميل : اولا يجب عليك الدخول الى البروفايل مود  Profile mood بعد فتح برنامج أماديوس وذلك […]

» Read more

تحالفات خطوط الطيران وشركات الطيران الموجودة بها

تحالفات خطوط الطيران

  تحالفات خطوط الطيران وخطوط الطيران الموجودة بها   سوف نقوم باستعراض اهم التحالفات الدولية بين خطوط الطيران وكذلك خطوط الطيران الموجودة بكل تحالف منها : ما هى التحالفات خطوط الطيران ؟ هى عيارة عن اتحاد يضم مجموعة من خطوط الطيران الدولية تتعاون وتتشارك فيما بينها فيما يخص الوجهات التى تغطيها تلك الخطوط وكذلك كارت الاميال الخاص بالعملاء لكل خطوط طيران .   اهم الاتحادات الدولية بين شركات الطيران ؟ 1- تحالف وان ورلد او عالم واحد –  One World ويضم هذا الاتحاد اكبر خطوط الطيران الموجود على مستوى العالم وفى ذلك التحالف تيتم تصنيف كروت الاميال الخاصة بالمسافرين الى […]

» Read more

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران

airline ticketing expressions

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران   سوف نقوم باستعراض لبعض مصطلحات الطيران المستخدمة بمجال الطيران سواء بين العاملين بشركات السياحة او العاملين بخطوط الطيرانسنقوم بتوضيح  اهم هذه المصطلحات وتوضيح معانيها وشرح بعض منها . وللتعرف اولا على اللغة المستخدمة بين موظفى حجز الطيران بعضهم البعض او بين موظف الحجز بشرطات السياحة وموظف خطوط الطيران يمكن التعرف عليها من خلال ذلك الموضوع : تعلم لغة الطيران    ومن اهم هذه المصطلحات المستخدمة بمجال الطيران : PNR او Reference Passenger Name record وهو الكود الخاص بملف حجز العميل على المخزن على برنامج حجز تذاكر الطيران Origin ويمكن تعريفه على انه المكان الذى […]

» Read more

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض  محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :   ان يتحلى بالصبر وطول البال .  اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء . لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة . التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .   – معرفة اهم الاسئلة […]

» Read more

كيفية قراءة ومراجعة الهستورى على برنامج أماديوس – amadeus pnr history

amadeus pnr history

    كيفية قراءة ومراجعة الهستورى- تاريخ الحجز الخاص بالعميل – برنامج أماديوس يمكنك قراءة الهستوى على ملف الحجز من معرفة كافة الاجراءات والادخالات التى تمت على الحجز ومن الذى قام باجرائها وفى اى توقيت . لمعرفة جميع المداخل الخاصة بالهستورى الخاص بملف الحجز على برنامج أماديوس يتم ذلك من خلال اجراء هذا الادخال >HE RH ولمعرفة الهستوى الخاص بملف حجز معين . بعد القيام بفتح ملف الحجز من خلال >RT/LAST NAME او >RT/PNR نقوم باجراء هذا الادخال على الحجز >RH لاستعراض تاريخ الحجز والعمليات التى تمت عليه وسوف تظهر لنا مجموعة من السطور توضح العمليات التى تمت على ملف الحجز الخاص بالعميل […]

» Read more

حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس

amadeus segments stautes

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها . اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت حالة […]

» Read more

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار – برنامج أماديوس

amadeus master pricer expert

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار على برنامج اماديوس مدخل FXD برنامج أماديوس amadeus master pricer expert هو احد المداخل المدفوعة لابد من الاتصال بمزودى الخدمة لبرنامج اماديوس لاتاحة استخدامه  على برنامج أماديوس للحصول على افضل سعر متاح لرحلة لخط سير محدد . استخدامه : للحصول على افضل سعر متاح للرحلة المطلوبة معرفة اى خط طيران ارخص فى السعر فى وقت الاستعلام .   استخدامه لرحلة one way : ولتكن خط السير الخاص بها من القاهرة الى لندن CAI LHR FXDCAI/D10JULRUH<   وعند استخدام هذا المدخل يستعرض جميع الرحلات من الارخص الى الاغلى سواء رحلات مباشرة او ترانزيت – بها توقف […]

» Read more

رحلات قبرص – cyprus travel holidays

رحلات قبرص - cyprus travel holidays

رحلات قبرص – Cyprus travel holidays البرامج والرحلات السياحية الى قبرص كوبيساتى – اهلا وسهلا باللهجة القبرصية المحلية . اذا كنت تبحث عن احد الوجهات الجديد للسياحة والاستجمام فتعتبر قبرص احدى الخيارات المتاحة امامك الان . اهلا بك فى قبرص – موطن الهة الحب الاغريقية أفروديت قبرص هى احدى جرز البحر المتوسط تتميز بشواطئها الجميلة والجذابة فهى مصنة كاحد انظف الشواطىء فى اوروبا فتتميز بالمياه البلورية الصافية التى تحوط بها اشجار الصنوبر وتتنوع بها الحياة النباتية والبرية حيث يتوجد بها خروف الموفلون الجبلى البرى وتنمو بها اشجار الارز .   وتعتبر قبرص احد المدن المميزة لعشاق الاثار فتتواجد بها مستوطنات تعود […]

» Read more

دول يمكن للمصرين السفر اليها بدون تأشيرة

دول يمكن للمصرين السفر اليها بدون تأشيرة

دول يمكن للمصرين السفر اليها بدون تأشيرة  :   اذا كنت تحمل الجنسية المصرية لو لديك جواز سفر مصرى و كنت من هواة السياحة والسفر ومشاهدة ثقافات وحضارات البلاد المختلفة او كنت تفكر فى قضاء اجازة الزواج الخاص بك او الذهاب الى اماكن جديدة ومختلفة فتوجد العديد من الخيارات امامك لقضاء عطلة ممتعة . ما هى الدول التى تسمح للمصريين بدخولها بدون تأشيرة  ؟   عدد تلك الدول 15 دولة تسمح لحاملى الجنسية المصرية بدخول ارضها بدون تأشيرة مسبقة .   ماليزيا – Malaysia ماليزيا هى احد دول جنوب شرق اسيا – العاصمة : كوالالمبور . تسمح لك بدخول دولة ماليزيا […]

» Read more

كيفية انشاء وطباعة مستند الدفع الالكترونى – EMD S

AMADEUS EMD

كيفية انشاء وطباعة مستند الدفع الالكترونى – EMD S استكمالا للدرس السابق مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران – EMD وكما اوضحنا انه يوجد نوعان من مستندات الدفع الالكترونى EMD وهما : EMD stand alone     EMD for associated وسوف نتناول بالشرح والتطبيق بمثال للتوضيح كلا النوعين . النوع الاول : EMD-S فى البداية لابد من معرفة بعض المدخل التى تمكنك من معرفة اى خطوط الطيران التى تقبل مستند الدفع الالكترونى وما هى الخدمات التى تقدمها هذه الشركات التى يمكنك اصدر مستند EMD لها .   لاستعراض شركات الطيران التى تقبل مستند الدفع الالكترونى فى الماركت المتواجد به يتم اجراء […]

» Read more
1 2 3