كورس اماديوس لحجز تذاكر الطيران amadeus Course

Amadeus Course

مركز ايجى طيبة للاستشارات والتدريب على اعمال السياحة والسفر ودوارت حجز تذاكر الطيران يعلن عن بدء كورس اماديوس Amadeus لحجز  واصدار تذاكر الطيران المؤهل للعمل كموظف حجز واصدار تذاكر الطيران بشركات السياحة وخطوط الطيران . * دورة اماديوس لحجز تذاكر الطيران المستوى الاساسى والمتقدم يتدرب فيه الدارس على :  مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز Amadeus Airline system . المهارات والسمات الاساسية التى يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران. مهام الدخول والخروج من البرنامج .  استعراضات لجداول الحجز المختلفة على برنامج اماديوس . بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة من خلال السيستم  . كيفية بناء ملف حجز للعميل […]

» Read more

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس

amadeus customer profile

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس amadeus customer profile   انشاء ملف خاص بعميل دائم السفر مع شركتك .. يقوم بعض الموظفين بالقيام بعمل بروفيل لهؤلاء العملاء وذلك لتهسيل امور واجراءات الحجز على انفسهم وعدم تكرار طلب نفس المعلومات فى كل مرة من العميل . ويحتوى هذا البروفيل على البيانات الثابتة الخاصة بهم التى لا تتغير مثل رقم الهاتف – رقم جواز السفر – الاسم – طريقة الدفع المفضلة وايضا الخدمات التى يطلبونها بشكل دائم فى اغلب اثناء رحلاتهم  وذلك تسهيلا لاجراء عمليات الحجز المستقبلية وعدم تكرار كتابة البيانات الخاصة بهم مرة اخرى ولكن ما عليك القيام به هو انك […]

» Read more

حجز المجموعات على برنامج أماديوس

حجز المجموعات على برنامج أماديوس

حجز المجموعات على برنامج أماديوس  كيفية حجز المجموعات من خلال برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران واهم الخطوات المتبعة لعمل الحجز الجروب فى بعض الاحيان تقوم الشركة التى تعمل بها بتنظيم رحلة ما الى مقصد سياحى معين وتحتاج فيه لحجز طيران لهذه المجموعات وكذلك ايضا فى رحلات الحج والعمرة . او ياتى اليك مجموعة ترغب بالسفر لمكان ما . وهذا الامر ليس بالشىء المستمر الحدوث ولكن قد تقابله اثناء عملك فى يوما ما .  كيفية عمل حجز لجروب من خلال برنامج اماديوس لا يختلف حجز المجموعات كثيرا عن خطوات الحجز العادية فقط تختلف عنها فى اضافة بعض الخطوات والمداخل على ملف […]

» Read more

تحالفات خطوط الطيران – والشركات الموجودة بها

تحالفات خطوط الطيران

  تحالفات خطوط الطيران وخطوط الطيران الموجودة بها   سوف نقوم باستعراض اهم التحالفات الدولية بين خطوط الطيران وكذلك شركات الطيران الموجودة بكلا من هذه التحالفات : ما هى التحالفات خطوط الطيران ؟ هى عيارة عن اتحاد يضم مجموعة من خطوط الطيران الدولية تتعاون وتتشارك فيما بينها فيما يخص الوجهات التى تغطيها تلك الشركات لتتسع وتشمل مجموعة كبيرة من الوجهات التى يمكن الوصول اليها  وكذلك تتعاون فيما بينها فيما بختص بكروت الاميال الخاص بالعملاء لكل خطوط طيران الموجود بالتحالف . اهم الاتحادات الدولية بين شركات الطيران ؟ من المتعارف عليه وجود 3 تحالفات رئيسة فى عالم الطيران وبالطبع توجد العديد […]

» Read more

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران

airline ticketing expressions

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران   سوف نقوم باستعراض لبعض مصطلحات الطيران المستخدمة بمجال الطيران سواء بين العاملين بشركات السياحة او العاملين بخطوط الطيرانسنقوم بتوضيح  اهم هذه المصطلحات وتوضيح معانيها وشرح بعض منها . وللتعرف اولا على اللغة المستخدمة بين موظفى حجز الطيران بعضهم البعض او بين موظف الحجز بشرطات السياحة وموظف خطوط الطيران يمكن التعرف عليها من خلال ذلك الموضوع : تعلم لغة الطيران  ومن اهم هذه المصطلحات المستخدمة بمجال الطيران : PNR او Reference Passenger Name record وهو الكود الخاص بملف حجز العميل على المخزن على برنامج حجز تذاكر الطيران Origin ويمكن تعريفه على انه المكان الذى سوف […]

» Read more

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض  محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :   ان يتحلى بالصبر وطول البال .  اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء . لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة . التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .   – معرفة اهم الاسئلة […]

» Read more

كيفية قراءة ومراجعة الهستورى على برنامج أماديوس – amadeus pnr history

amadeus pnr history

    كيفية قراءة ومراجعة الهستورى- تاريخ الحجز الخاص بالعميل – برنامج أماديوس يمكنك قراءة الهستوى على ملف الحجز من معرفة كافة الاجراءات والادخالات التى تمت على الحجز ومن الذى قام باجرائها وفى اى توقيت . لمعرفة جميع المداخل الخاصة بالهستورى الخاص بملف الحجز على برنامج أماديوس يتم ذلك من خلال اجراء هذا الادخال >HE RH ولمعرفة الهستوى الخاص بملف حجز معين . بعد القيام بفتح ملف الحجز من خلال >RT/LAST NAME او >RT/PNR نقوم باجراء هذا الادخال على الحجز >RH لاستعراض تاريخ الحجز والعمليات التى تمت عليه وسوف تظهر لنا مجموعة من السطور توضح العمليات التى تمت على ملف الحجز الخاص بالعميل […]

» Read more

حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس

amadeus segments stautes

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها .   اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت […]

» Read more

amadeus error messages – part 2

amadeus warning Message -amadeus course

amadeus Error / Warning messages   نستكمل باقى الرسائل الاخطاء التى قد تواجه اغلب موظفى حجز تذاكر الطيران وخاصة المبتدئين . والتى تناولنها فى الموضوع السابق الخاص  amadeus error messages – part 1 ومعرفة كيفية علاجها والتعامل معها :   SIMULTANEOUS CHANGE TO PNR – USE WRA/RT TO PRINT OR IGNORE وهذه الرسالة تعنى انك قمت باجراء مدخل على البرنامج ولا يتم تخزينة او حفظه  وستظهر لك هذه الرسالة بشكل متكرر فى بعض الاحيان . وعند ظهور هذه الرسالة عليك ان تقوم ياجراء مدخل >IR ويعنى Ignore and retrieve الغاء ما لم يقم البرنامج بتخزينة ويجب عليك اعادة تكرار المدخل […]

» Read more

amadeus error messages – part 1

amadeus error messages

Amadeus Error Messages  كيفية التعامل مع رسائل الاخطاء والرسائل التحذرية الخاصة ببرنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران . فى بداية الامر لابد من الايضاح انك تتعامل فى برنامج  قام بتصميه مجموعة من الاشخاص او الشركات .. لذلك فهو قابل ان بحدث اى خطأ ما اثناء عملك حتى اذا كنت قمت بادخال المدخل الصحيح . كما يقال ( السيستم هنج )  او حدث به عطل ما اثناء اجراء عمليات الحجز .. هذا الامر وارد ويحدث معنا دائما كموظفين للحجز .   وفيما يلى ستم عرض اهم الرسائل الشائعة للاخطاء التى تظهر لنا من السيستم وكيفية التعامل معها فى شكل سهل ومبسط يمكن […]

» Read more
1 2