حجز المجموعات على برنامج أماديوس

حجز المجموعات على برنامج أماديوس

حجز المجموعات على برنامج أماديوس  كيفية حجز المجموعات من خلال برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران واهم الخطوات لعمل الحجز  كيفية عمل حجز لمجموعة من خلال برنامج اماديوس لا يختلف حجز المجموعات كثيرا عن خطوات الحجز العادية فقط تختلف عنها فى اضافة بعض الخطوات والمداخل على ملف الحجز   اولا يجب عليك الاتصال بخطوط الطيران حيث تقوم خطوط الطيران بتحديد درجة السفر المخصصة لحجز المجموعة الخاصة بك وابلاغك بها . كذلك تقوم خطوط الطيران باعطاءك كود (Group fare) يجب عليك اضافته على ملف الحجز  وليكن على سبيل المثال 123AP loading… بعد ذلك تبدا بعمل خطوات الحجز العادية ولكن اولا يجب عليك […]

» Read more

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس

amadeus customer profile

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس amadeus customer profile   انشاء ملف خاص بعميل دائم السفر مع شركتك .. يقوم بعض الموظفين بالقيام بعمل بروفيل لهؤلاء العملاء ويحتوى هذا البروفيل على البيانات الخاصة بهم الثابتة او التى يطلبونها بشكل دائم فى اغلب رحلاتهم  وذلك تسهيلا لاجراء عمليات الحجز المستقبلية وعدم تكرار كتابة البيانات الخاصة بهم مرة اخرى ولكن ما عليك القيام به هو انك نقوم باستدعاء لتلك البيانات المخرنة من على برنامج أماديوس سوف نقوم بشرح الخطوط التى يحب عليك اتباعها لانشاء بروفيل خاص بالعميل : loading… اولا يجب عليك الدخول الى البروفايل مود  Profile mood بعد فتح برنامج أماديوس […]

» Read more

تحالفات خطوط الطيران وشركات الطيران الموجودة بها

تحالفات خطوط الطيران

  تحالفات خطوط الطيران وخطوط الطيران الموجودة بها   سوف نقوم باستعراض اهم التحالفات الدولية بين خطوط الطيران وكذلك خطوط الطيران الموجودة بكل تحالف منها : ما هى التحالفات خطوط الطيران ؟ هى عيارة عن اتحاد يضم مجموعة من خطوط الطيران الدولية تتعاون وتتشارك فيما بينها فيما يخص الوجهات التى تغطيها تلك الخطوط وكذلك كارت الاميال الخاص بالعملاء لكل خطوط طيران .   اهم الاتحادات الدولية بين شركات الطيران ؟ 1- تحالف وان ورلد او عالم واحد –  One World ويضم هذا الاتحاد اكبر خطوط الطيران الموجود على مستوى العالم وفى ذلك التحالف تيتم تصنيف كروت الاميال الخاصة بالمسافرين الى […]

» Read more

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران

airline ticketing expressions

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران   سوف نقوم باستعراض لبعض مصطلحات الطيران المستخدمة بمجال الطيران سواء بين العاملين بشركات السياحة او العاملين بخطوط الطيرانسنقوم بتوضيح  اهم هذه المصطلحات وتوضيح معانيها وشرح بعض منها . وللتعرف اولا على اللغة المستخدمة بين موظفى حجز الطيران بعضهم البعض او بين موظف الحجز بشرطات السياحة وموظف خطوط الطيران يمكن التعرف عليها من خلال ذلك الموضوع : تعلم لغة الطيران    ومن اهم هذه المصطلحات المستخدمة بمجال الطيران : PNR او Reference Passenger Name record وهو الكود الخاص بملف حجز العميل على المخزن على برنامج حجز تذاكر الطيران Origin ويمكن تعريفه على انه المكان الذى […]

» Read more

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض  محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :   ان يتحلى بالصبر وطول البال .  اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء . لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة . التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .   – معرفة اهم الاسئلة […]

» Read more

كيفية قراءة ومراجعة الهستورى على برنامج أماديوس – amadeus pnr history

amadeus pnr history

    كيفية قراءة ومراجعة الهستورى- تاريخ الحجز الخاص بالعميل – برنامج أماديوس يمكنك قراءة الهستوى على ملف الحجز من معرفة كافة الاجراءات والادخالات التى تمت على الحجز ومن الذى قام باجرائها وفى اى توقيت . لمعرفة جميع المداخل الخاصة بالهستورى الخاص بملف الحجز على برنامج أماديوس يتم ذلك من خلال اجراء هذا الادخال >HE RH ولمعرفة الهستوى الخاص بملف حجز معين . بعد القيام بفتح ملف الحجز من خلال >RT/LAST NAME او >RT/PNR نقوم باجراء هذا الادخال على الحجز >RH لاستعراض تاريخ الحجز والعمليات التى تمت عليه وسوف تظهر لنا مجموعة من السطور توضح العمليات التى تمت على ملف الحجز الخاص بالعميل […]

» Read more

حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس

amadeus segments stautes

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها . اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت حالة […]

» Read more

برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران amadeus airline system

ما هو برنامج اماديوس ؟ برنامج اماديوس : هو احد نظم الحجز والتوزيع الالكترونى المستخدم لحجز واصدار تذاكر الطيران . من قبل شركات الطيران ووكالات السياحة والسفر. والكود الخاص بنظام امادبوس هو 1A . وتمتلكه شركة اماديوس اى تى جروب العالمية Amadeus it Group . التى بقع مقرها الرئيسى الان بمدريد باسبانبا . وتوجد قاعد البيانات الخاصة بسيستم امادبوس فى المانبا . ويتواجد قسم الدعم الفنى والتطوير بفرنسا . تقنيات استخدام اماديوس : بستخدم البرنامج مجموعة من الاكواد التى تصنيفها واعتمادها من قبل الاتحاد الدولى للنقل الجوى . وهيئة الطيران المدنى ICAO لتوحيد الرموز والاكواد المستخدمة فى عمليات حجز التذاكر . […]

» Read more