حجز المجموعات على برنامج أماديوس

حجز المجموعات على برنامج أماديوس

حجز المجموعات على برنامج أماديوس  كيفية حجز المجموعات من خلال برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران واهم الخطوات لعمل الحجز  كيفية عمل حجز لمجموعة من خلال برنامج اماديوس لا يختلف حجز المجموعات كثيرا عن خطوات الحجز العادية فقط تختلف عنها فى اضافة بعض الخطوات والمداخل على ملف الحجز   اولا يجب عليك الاتصال بخطوط الطيران حيث تقوم خطوط الطيران بتحديد درجة السفر المخصصة لحجز المجموعة الخاصة بك وابلاغك بها . كذلك تقوم خطوط الطيران باعطاءك كود (Group fare) يجب عليك اضافته على ملف الحجز  وليكن على سبيل المثال 123AP loading… بعد ذلك تبدا بعمل خطوات الحجز العادية ولكن اولا يجب عليك […]

» Read more

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس

amadeus customer profile

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس amadeus customer profile   انشاء ملف خاص بعميل دائم السفر مع شركتك .. يقوم بعض الموظفين بالقيام بعمل بروفيل لهؤلاء العملاء ويحتوى هذا البروفيل على البيانات الخاصة بهم الثابتة او التى يطلبونها بشكل دائم فى اغلب رحلاتهم  وذلك تسهيلا لاجراء عمليات الحجز المستقبلية وعدم تكرار كتابة البيانات الخاصة بهم مرة اخرى ولكن ما عليك القيام به هو انك نقوم باستدعاء لتلك البيانات المخرنة من على برنامج أماديوس سوف نقوم بشرح الخطوط التى يحب عليك اتباعها لانشاء بروفيل خاص بالعميل : loading… اولا يجب عليك الدخول الى البروفايل مود  Profile mood بعد فتح برنامج أماديوس […]

» Read more

تحالفات خطوط الطيران وشركات الطيران الموجودة بها

تحالفات خطوط الطيران

  تحالفات خطوط الطيران وخطوط الطيران الموجودة بها   سوف نقوم باستعراض اهم التحالفات الدولية بين خطوط الطيران وكذلك خطوط الطيران الموجودة بكل تحالف منها : ما هى التحالفات خطوط الطيران ؟ هى عيارة عن اتحاد يضم مجموعة من خطوط الطيران الدولية تتعاون وتتشارك فيما بينها فيما يخص الوجهات التى تغطيها تلك الخطوط وكذلك كارت الاميال الخاص بالعملاء لكل خطوط طيران .   اهم الاتحادات الدولية بين شركات الطيران ؟ 1- تحالف وان ورلد او عالم واحد –  One World ويضم هذا الاتحاد اكبر خطوط الطيران الموجود على مستوى العالم وفى ذلك التحالف تيتم تصنيف كروت الاميال الخاصة بالمسافرين الى […]

» Read more

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران

airline ticketing expressions

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران   سوف نقوم باستعراض لبعض مصطلحات الطيران المستخدمة بمجال الطيران سواء بين العاملين بشركات السياحة او العاملين بخطوط الطيرانسنقوم بتوضيح  اهم هذه المصطلحات وتوضيح معانيها وشرح بعض منها . وللتعرف اولا على اللغة المستخدمة بين موظفى حجز الطيران بعضهم البعض او بين موظف الحجز بشرطات السياحة وموظف خطوط الطيران يمكن التعرف عليها من خلال ذلك الموضوع : تعلم لغة الطيران    ومن اهم هذه المصطلحات المستخدمة بمجال الطيران : PNR او Reference Passenger Name record وهو الكود الخاص بملف حجز العميل على المخزن على برنامج حجز تذاكر الطيران Origin ويمكن تعريفه على انه المكان الذى […]

» Read more

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض  محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :   ان يتحلى بالصبر وطول البال .  اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء . لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة . التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .   – معرفة اهم الاسئلة […]

» Read more

كيفية قراءة ومراجعة الهستورى على برنامج أماديوس – amadeus pnr history

amadeus pnr history

    كيفية قراءة ومراجعة الهستورى- تاريخ الحجز الخاص بالعميل – برنامج أماديوس يمكنك قراءة الهستوى على ملف الحجز من معرفة كافة الاجراءات والادخالات التى تمت على الحجز ومن الذى قام باجرائها وفى اى توقيت . لمعرفة جميع المداخل الخاصة بالهستورى الخاص بملف الحجز على برنامج أماديوس يتم ذلك من خلال اجراء هذا الادخال >HE RH ولمعرفة الهستوى الخاص بملف حجز معين . بعد القيام بفتح ملف الحجز من خلال >RT/LAST NAME او >RT/PNR نقوم باجراء هذا الادخال على الحجز >RH لاستعراض تاريخ الحجز والعمليات التى تمت عليه وسوف تظهر لنا مجموعة من السطور توضح العمليات التى تمت على ملف الحجز الخاص بالعميل […]

» Read more

حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس

amadeus segments stautes

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها . اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت حالة […]

» Read more

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار – برنامج أماديوس

amadeus master pricer expert

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار على برنامج اماديوس مدخل FXD برنامج أماديوس amadeus master pricer expert هو احد المداخل المدفوعة لابد من الاتصال بمزودى الخدمة لبرنامج اماديوس لاتاحة استخدامه  على برنامج أماديوس للحصول على افضل سعر متاح لرحلة لخط سير محدد . استخدامه : للحصول على افضل سعر متاح للرحلة المطلوبة معرفة اى خط طيران ارخص فى السعر فى وقت الاستعلام .   استخدامه لرحلة one way : ولتكن خط السير الخاص بها من القاهرة الى لندن CAI LHR FXDCAI/D10JULRUH<   وعند استخدام هذا المدخل يستعرض جميع الرحلات من الارخص الى الاغلى سواء رحلات مباشرة او ترانزيت – بها توقف […]

» Read more

كيفية انشاء وطباعة مستند الدفع الالكترونى – EMD S

AMADEUS EMD

كيفية انشاء وطباعة مستند الدفع الالكترونى – EMD S استكمالا للدرس السابق مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران – EMD وكما اوضحنا انه يوجد نوعان من مستندات الدفع الالكترونى EMD وهما : EMD stand alone     EMD for associated وسوف نتناول بالشرح والتطبيق بمثال للتوضيح كلا النوعين . النوع الاول : EMD-S فى البداية لابد من معرفة بعض المدخل التى تمكنك من معرفة اى خطوط الطيران التى تقبل مستند الدفع الالكترونى وما هى الخدمات التى تقدمها هذه الشركات التى يمكنك اصدر مستند EMD لها .   لاستعراض شركات الطيران التى تقبل مستند الدفع الالكترونى فى الماركت المتواجد به يتم اجراء […]

» Read more

مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران – EMD

Electronic Miscellaneous Document - EMD

Electronic Miscellaneous Document مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران  – EMD   هنشرحه كدة خطوة خطوة باسلوب سهل ومبسط على الجميع ان شاء الله . نبدا من اولها خالص يعنى ايه ال EMD ؟ E: Electronic   الكترونى – (عدم استخدام اى اوراق ) M: Miscellaneous يعنى التنوع  اى انه مستند متعدد الاستخدمات D : Document وثيقة اذا فمصطلح ال EMD تعنى  انها وثيقة دفع الكترونية متعددة الاستخدمات تتعلق بالخدمات التى تقدمها خطوط الطيران . او يمعنى اخر انها: هى وثيقة الكترونية يتم من خلالها دفع الخدمات التى تقدمها خطوط الطيران من خلال برنامج حجز الطيران  .( اماديوس – جاليليو – سيبر […]

» Read more
1 2