حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس

amadeus segments stautes

 

حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز

حالات الرحلات – برنامج أماديوس

 حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس

segment status & special service request

Flight Status Codes

معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها .

اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK

وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها
ولايتم اجراء اى تعديل عليها .


اذا كانت حالة السيجمنت / او حالة الخدمة التى قمت بطلبها KK

يتم تحويلها الى HK
ويتم ذلك من خلال رقم السطر المتواجد به او رقم السجمنت يتبعه / ثم الحالة المراد
التغير اليها

وليكن مثلا حالة الخدمة متواجدة فى السطر السادس

3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  KK2 0830 1035

يتم تحويلها من خلال مدخل

>6/HK

او

>ERK


 حالة السجمنت KL

اى انه كان هناك حجز انتظار WAIT LIST وقامت خطوط الطيران بتاكدة وفى هذه الحالة لابد من تحويله الى HK

3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  KL2 0830 1035

من خلال مدخل

>3/HK

3 = SEGMENT NUMBER


اذا كانت حالة الحجز LK

 

تعنى Link Confirmed  – Direct
لا يتطلب اى اجراء وعند اتمام عمل الحجز وظهور PNR
سوف يتم تحويلها اتوماتيكيا الى
HK


اذا كانت حالة السيجمنت SS

لا يتطلب عمل اى اجراء على الحجز وسوف يتم تحويل الحالة بعد
الانتهاء من عمل ملف الحجز الى
HK


اذا كانت حالة الرحلة TK

وهذا يعنى انه قد قامت خطوط الطيران بتغير موعد الرحلة الى موعد جديد الاجراء الذى يتم اتخاذه على ملف الحجز لابد من تحويلها الى
HK

وذلك من خلال رقم السجمنت / HK

3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  TK2 0930 1135

>3/HK

او

>ERK


اذا كانت حالة الحجز TL

ويتم ذلك عند عمل حجز الانتظار ويتم تحويله الى HLبعد الانتهاء من بناء ملف الحجز الخاص بالعميل


اذا كانت حالة الحجز UU

وهذا يعنى Unable to sell ولكن اذا رغبت يمكنك تحول الا حجز الانتظار – قائمة الانتظار متاح الحجز عليها .

وهنا الاجراء الذى يتم اخاذه على ملف الحجز ان نقوم بتحول حالة السيجمنت الى قائمة الانتظار HL

3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  UU2 0830 1035

>3/HL


اذا كانت حالة السيجمنت UC

وتعنى هنا  unable to confirm  وقائمة الانتظار مغلقة

3 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  UC2 0830 1035

ونفوم هنا بحذف ذلك السيجمنت من خلال

>XE3


 حالة السيجمنت UN

وتعنى هنا  unable  confirm  وقائمة الانتظار مغلقة

4 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  UN2 0830 1035

ونفوم هنا بحذف ذلك السيجمنت من خلال

>XE4


حالة الحجز HX

وهذا يعنى ان خطوط الطيران قانت بالغاء الحجز ولابد من حذف هذا السجمنت حتى يتم توقيغ غرامة على الشركة

ويتم حذف هذا السيجمنت من خلال مدخل

5 AF 806 Y 17JUL 1 LHRCDG  HX2 0830 1035

>XE5