التصنيف: دروس وشروحات

انشاء بروفيل للعميل على برنامج أماديوس amadeus customer profile   انشاء ملف خاص بعميل دائم السفر مع شركتك .. يقوم بعض الموظفين بالقيام بعمل بروفيل لهؤلاء العملاء وذلك لتهسيل امور واجراءات الحجز على انفسهم وعدم تكرار طلب نفس المعلومات فى كل مرة من العميل . ويحتوى هذا البروفيل على البيانات الثابتة الخاصة بهم التى لا تتغير مثل رقم الهاتف – رقم جواز السفر – الاسم – طريقة الدفع المفضلة وايضا الخدمات التى يطلبونها بشكل دائم فى اغلب اثناء رحلاتهم  وذلك تسهيلا لاجراء عمليات الحجز المستقبلية وعدم تكرار كتابة البيانات الخاصة بهم مرة اخرى ولكن ما عليك القيام به هو انك […]

حجز المجموعات على برنامج أماديوس  كيفية حجز المجموعات من خلال برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران واهم الخطوات المتبعة لعمل الحجز الجروب فى بعض الاحيان تقوم الشركة التى تعمل بها بتنظيم رحلة ما الى مقصد سياحى معين وتحتاج فيه لحجز طيران لهذه المجموعات وكذلك ايضا فى رحلات الحج والعمرة . او ياتى اليك مجموعة ترغب بالسفر لمكان ما . وهذا الامر ليس بالشىء المستمر الحدوث ولكن قد تقابله اثناء عملك فى يوما ما .  كيفية عمل حجز لجروب من خلال برنامج اماديوس لا يختلف حجز المجموعات كثيرا عن خطوات الحجز العادية فقط تختلف عنها فى اضافة بعض الخطوات والمداخل على ملف […]

    كيفية قراءة ومراجعة الهستورى- تاريخ الحجز الخاص بالعميل – برنامج أماديوس يمكنك قراءة الهستوى على ملف الحجز من معرفة كافة الاجراءات والادخالات التى تمت على الحجز ومن الذى قام باجرائها وفى اى توقيت . لمعرفة جميع المداخل الخاصة بالهستورى الخاص بملف الحجز على برنامج أماديوس يتم ذلك من خلال اجراء هذا الادخال >HE RH ولمعرفة الهستوى الخاص بملف حجز معين . بعد القيام بفتح ملف الحجز من خلال >RT/LAST NAME او >RT/PNR نقوم باجراء هذا الادخال على الحجز >RH لاستعراض تاريخ الحجز والعمليات التى تمت عليه وسوف تظهر لنا مجموعة من السطور توضح العمليات التى تمت على ملف الحجز الخاص بالعميل […]

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها .   اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت […]

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار على برنامج اماديوس مدخل FXD برنامج أماديوس amadeus master pricer expert هو احد المداخل المدفوعة لابد من الاتصال بمزودى الخدمة لبرنامج اماديوس لاتاحة استخدامه  على برنامج أماديوس للحصول على افضل سعر متاح لرحلة لخط سير محدد . استخدامه : للحصول على افضل سعر متاح للرحلة المطلوبة معرفة اى خط طيران ارخص فى السعر فى وقت الاستعلام . استخدامه لرحلة one way : ولتكن خط السير الخاص بها من القاهرة الى لندن CAI LHR FXDCAI/D10JULRUH<   وعند استخدام هذا المدخل يستعرض جميع الرحلات من الارخص الى الاغلى سواء رحلات مباشرة او ترانزيت – بها توقف استخدام […]