التصنيف: دروس وشروحات

استعراض حجوزات الطيران التى لم يتم اصدارها – برنامج أماديوس يعتبر بعض موظفى حجز تذاكر الطيران الجدد ان استعراض الحجوزات التى لم يتم اصدارها مشكلة لهم وذلك لانه بعد اتمام عملية الحجز وظهور ملف ال PNR يشرع موظف الحجز فى عمل حجوزات اخرى اذا قام العميل مثلا بتاجيل عملية دفع مبلغ التذكرة وتاجيل لاصدارها وسوف نقوم اليوم بموقع طيبة للاستشارات والتدريب السياحى بشرح كيفية القيام باستعراض هذه الحجوزات التى لم يتم اصدارها . كيفية فتح ملف حجز العميل على  برنامج أماديوس اولا يمكنك القيام باستعراض ملف الحجز الخاص بالعميل من خلال اسم العائلة الذى قمت بادخاله على ملف الحجز RT/FAMILY […]

» Read more

قراءة بيانات تذكرة الطيران العديد من الافراد الان يقوموا بحجز تذكرة الطيران بانفسهم لمعرفة قراءة كافة بيانات تذكرة الطيران سوف نقوم اليوم بموقع طيبة للاستشارات والتدريب بالتعرف على كيفية قراءة بيانات تذكرة الطيران .قد يختلف بعض اشكال التذكر من شركة لاخرى ولكن يظل البيانات الاساسية المتواجدة فى جميع التذاكر واحدة . البيانات التى يجب ان تتحقق منها عند استلام تذكرة الطيران الاسم لابد ان يكون الاسم مكتوب كما هو موجود فى الباسبور وقد تجد فقط الاسم الاول واسم العائلة فقط بتذكرة الطيران . لابد ايضا من التاكد من مدن الاقلاع ومدينة الوصول والتعرف على الرصيف الذى ستقلع منه الطائرة وكذلك الذى […]

» Read more

كيفية ارسال التذكرة الالكترونية الى ايميل العميل برنامج أمايوس يطلب الكثير من العملاء الان مواكبة للتطور التكنولوجى واستخدام الهواتف الذكية التى تتوافر مع كافة العملاء تقريبا. حيث يقوم العميل بطلب ارسال التذكرة الالكترونية الخاصة به على الايميل لتكون معه كافة البيانات الخاصة بتذكرته فى اى وقت يريده دون الحاجة الى العودة الى التذكرة الورقية المطبوعة التى يتسلمها من الشركة . وسينقوم اليوم بموقع طيبة للاستشارات والتدريب السياحى بتوضيح كيفية ارسال التذكرة الالكترونية الى الميل الخاص بالعميلحيث تسهل بشكل كبير على العميل الوصول الى المعلومات ويمكنه السفر من خلال تلك البيانات الموجودة على التذكرة الموجودة على الايميل .ويمكن لمسؤول الحجز الذى […]

» Read more

تعرف على كيفية حجز افضل المقاعد على الطائرة ؟ يشغل بال الكتير من المسافرين المكان الذى سيقوم  بالجلوس فيه على الطائرة ويفضل العديد من المسافرين الجلوس بجوار النافذة والبعض الاخر يفضل الجلوس على الممر بينما يفضل البعض الاخر الجلوس بمقدمة الطائرة وبالطبع تختلف المقاعد الذى يجلس عليها المسافرين من بين الدرجة السياحية او درجة رجال الاعمال او الدرجة الاولى .   وسوف نقوم اليوم موقع طيبة للاستشارات والتدريب السياحى بعرض كيفية اختيار افضل المقاعد على الطائرة العديد من خطوط الطيران الان تقوم بتقديم تلك الخدمة بشكل مجانى والبعض الاخرى تكون هذه الخدمة مدفوعة حيث يمكنك اختيار مقعدك على الطائرة اثناء قيامك بعملية الحجز سواء من خطوط […]

» Read more

حجز المجموعات على برنامج أماديوس  كيفية حجز المجموعات من خلال برنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران واهم الخطوات المتبعة لعمل الحجز الجروب فى بعض الاحيان تقوم الشركة التى تعمل بها بتنظيم رحلة ما الى مقصد سياحى معين وتحتاج فيه لحجز طيران لهذه المجموعات وكذلك ايضا فى رحلات الحج والعمرة . او ياتى اليك مجموعة ترغب بالسفر لمكان ما . وهذا الامر ليس بالشىء المستمر الحدوث ولكن قد تقابله اثناء عملك فى يوما ما .  كيفية عمل حجز لجروب من خلال برنامج اماديوس لا يختلف حجز المجموعات كثيرا عن خطوات الحجز العادية فقط تختلف عنها فى اضافة بعض الخطوات والمداخل على ملف […]

» Read more

المصطلحات المستخدمة بمجال حجز تذاكر الطيران     سوف نقوم باستعراض لبعض مصطلحات الطيران المستخدمة بمجال الطيران سواء بين العاملين بشركات السياحة او العاملين بخطوط الطيرانسنقوم بتوضيح  اهم هذه المصطلحات وتوضيح معانيها وشرح بعض منها . وللتعرف اولا على اللغة المستخدمة بين موظفى حجز الطيران بعضهم البعض او بين موظف الحجز بشرطات السياحة وموظف خطوط الطيران يمكن التعرف عليها من خلال ذلك الموضوع : تعلم لغة الطيران  ومن اهم هذه المصطلحات المستخدمة بمجال الطيران : PNR او Reference Passenger Name record وهو الكود الخاص بملف حجز العميل على المخزن على برنامج حجز تذاكر الطيران Origin ويمكن تعريفه على انه المكان الذى […]

» Read more

  بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض  محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :   ان يتحلى بالصبر وطول البال .  اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء . لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة . التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .   – معرفة اهم […]

» Read more

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها .   اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت […]

» Read more