أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

أدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران

بعض النصائح وأدوات ومواقع تساعد المبتدئين بالعمل كموظفى حجز تذاكر طيران حيث تساعد موظف حجز الطيران المبتدىء فى انجاز عمله وتقديم نصائح وارشادات للعميل وبالاضافة الى ذلك لابد ان تتوفر بعض  محموعة من السمات والصفات بموظف حجز تذاكر الطيران والتى من اهمها :   ان يتحلى بالصبر وطول البال .  اللباقة والقدرة على الاجابة على استفسارات العملاء . لابد ان يكون موظف حجز الطيران حسن المظهر لانه يعبر عن واجهة الشركة . التركيز الشديد وعدم التشتت خاصة عند كتابة اكواد المدن المتجه اليها العميل وكذلك اسماء العملاء ويفضل ان يقوم بكتابتها كما هى موجودة بالباسبور .   – معرفة اهم الاسئلة […]

» Read more

كيفية قراءة ومراجعة الهستورى على برنامج أماديوس – amadeus pnr history

amadeus pnr history

    كيفية قراءة ومراجعة الهستورى- تاريخ الحجز الخاص بالعميل – برنامج أماديوس يمكنك قراءة الهستوى على ملف الحجز من معرفة كافة الاجراءات والادخالات التى تمت على الحجز ومن الذى قام باجرائها وفى اى توقيت . لمعرفة جميع المداخل الخاصة بالهستورى الخاص بملف الحجز على برنامج أماديوس يتم ذلك من خلال اجراء هذا الادخال >HE RH ولمعرفة الهستوى الخاص بملف حجز معين . بعد القيام بفتح ملف الحجز من خلال >RT/LAST NAME او >RT/PNR نقوم باجراء هذا الادخال على الحجز >RH لاستعراض تاريخ الحجز والعمليات التى تمت عليه وسوف تظهر لنا مجموعة من السطور توضح العمليات التى تمت على ملف الحجز الخاص بالعميل […]

» Read more

كورس أماديوس بالاسكندرية – لحجز تذاكر الطيران الدخول والخروج

كورس اماديوس بالاسكندرية

كورس أماديوس بالاسكندرية | سلسلة تعليم الاماديوس برنامج أماديوس احد اهم برامج حجز تذاكر الطيران التى تسخدمها شركات السياحة وخطوط الطيران لاتمام عمليات الحجز الالكترونى لتذاكر الطيران . ويقوم المسئولين بموقع ايجى طيبة للاستشارات والتدريب السياحى بوضع بعض من ارشادات ودورس خاصة للتعليم على منظومة الاماديوس . تحديث كيفية الدخول على برنامج اماديوس باستخدام منصة اماديوس كونكت الجديدة : يمكنك التعرف على كافة التفاصيل الخاصة بالمنصة الجديدة التى اطلها اماديوس للعمل من خلال من خلال موصوع اماديوس كونكت كل ما عليك بعد الدخول الى موقع الخاص باماديوس سيلنج كونكت فقط تقوم بملىء الخانات المطلوبة كما هو موضح ادناه : نقوم […]

» Read more

حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز وكيفية التعامل معها – برنامج أماديوس

amadeus segments stautes

   حالات الرحلات والخدمات على ملف الحجز  وكيفية التعامل معها على برنامج أماديوس segment status & special service request Flight Status Codes معرفة حلات السيجمنت وكذلك الخدمات التى يقوم الموظف بطليها للعميل وماهى الحالات التى يجب ان يتم تغيرها اليها وكيفية تغيرها والتعامل معها هى احد المهارات والاعمال اليومية التى قد يواجها موظف حجز تذاكر الطيران حتى لا يتم توقيع اى غرامات على الشركة التى يعمل بها .   اولا : فقد تكون حالة السيجمنت HK وتعنى Hold Confirme  ان حالة الحجز مؤكدة او انه قم تم تاكيد الخدمة التى قمت بطلبها ولايتم اجراء اى تعديل عليها . اذا كانت […]

» Read more

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار – برنامج أماديوس

amadeus master pricer expert

شرح ادخال FXD لاستعراض الاسعار على برنامج اماديوس مدخل FXD برنامج أماديوس amadeus master pricer expert هو احد المداخل المدفوعة لابد من الاتصال بمزودى الخدمة لبرنامج اماديوس لاتاحة استخدامه  على برنامج أماديوس للحصول على افضل سعر متاح لرحلة لخط سير محدد . استخدامه : للحصول على افضل سعر متاح للرحلة المطلوبة معرفة اى خط طيران ارخص فى السعر فى وقت الاستعلام . استخدامه لرحلة one way : ولتكن خط السير الخاص بها من القاهرة الى لندن CAI LHR FXDCAI/D10JULRUH<   وعند استخدام هذا المدخل يستعرض جميع الرحلات من الارخص الى الاغلى سواء رحلات مباشرة او ترانزيت – بها توقف استخدام […]

» Read more

كيفية انشاء وطباعة مستند الدفع الالكترونى – EMD S

AMADEUS EMD

كيفية انشاء وطباعة مستند الدفع الالكترونى – EMD S استكمالا للدرس السابق مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران – EMD وكما اوضحنا انه يوجد نوعان من مستندات الدفع الالكترونى EMD وهما : EMD stand alone     EMD for associated وسوف نتناول بالشرح والتطبيق بمثال للتوضيح كلا النوعين . النوع الاول : EMD-S فى البداية لابد من معرفة بعض المدخل التى تمكنك من معرفة اى خطوط الطيران التى تقبل مستند الدفع الالكترونى وما هى الخدمات التى تقدمها هذه الشركات التى يمكنك اصدر مستند EMD لها .   لاستعراض شركات الطيران التى تقبل مستند الدفع الالكترونى فى الماركت المتواجد به يتم اجراء […]

» Read more

مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران – EMD

Electronic Miscellaneous Document - EMD

Electronic Miscellaneous Document مستند الدفع الالكترونى لخدمات الطيران  – EMD   هنشرحه كدة خطوة خطوة باسلوب سهل ومبسط على الجميع ان شاء الله . نبدا من اولها خالص يعنى ايه ال EMD ؟ E: Electronic   الكترونى – (عدم استخدام اى اوراق ) M: Miscellaneous يعنى التنوع  اى انه مستند متعدد الاستخدمات D : Document وثيقة اذا فمصطلح ال EMD تعنى  انها وثيقة دفع الكترونية متعددة الاستخدمات تتعلق بالخدمات التى تقدمها خطوط الطيران . او يمعنى اخر انها: هى وثيقة الكترونية يتم من خلالها دفع الخدمات التى تقدمها خطوط الطيران من خلال برنامج حجز الطيران  .( اماديوس – جاليليو – سيبر […]

» Read more

amadeus error messages – part 2

amadeus warning Message -amadeus course

amadeus Error / Warning messages   نستكمل باقى الرسائل الاخطاء التى قد تواجه اغلب موظفى حجز تذاكر الطيران وخاصة المبتدئين . والتى تناولنها فى الموضوع السابق الخاص  amadeus error messages – part 1 ومعرفة كيفية علاجها والتعامل معها :   SIMULTANEOUS CHANGE TO PNR – USE WRA/RT TO PRINT OR IGNORE وهذه الرسالة تعنى انك قمت باجراء مدخل على البرنامج ولا يتم تخزينة او حفظه  وستظهر لك هذه الرسالة بشكل متكرر فى بعض الاحيان . وعند ظهور هذه الرسالة عليك ان تقوم ياجراء مدخل >IR ويعنى Ignore and retrieve الغاء ما لم يقم البرنامج بتخزينة ويجب عليك اعادة تكرار المدخل […]

» Read more

amadeus error messages – part 1

amadeus error messages

  Amadeus Error Messages  كيفية التعامل مع رسائل الاخطاء والرسائل التحذرية الخاصة ببرنامج اماديوس لحجز تذاكر الطيران . فى بداية الامر لابد من الايضاح انك تتعامل فى برنامج  قام بتصميه مجموعة من الاشخاص او الشركات .. لذلك فهو قابل ان بحدث اى خطأ ما اثناء عملك حتى اذا كنت قمت بادخال المدخل الصحيح . كما يقال ( السيستم هنج )  او حدث به عطل ما اثناء اجراء عمليات الحجز .. هذا الامر وارد ويحدث معنا دائما كموظفين للحجز .   وفيما يلى ستم عرض اهم الرسائل الشائعة للاخطاء التى تظهر لنا من السيستم وكيفية التعامل معها فى شكل سهل ومبسط […]

» Read more

بعض أكواد شركات الطيران والدولة التابعة لها – Airline codes

اكواد شركات الطيران والدول التابعة لها  Airline codes يستعرض مسؤولى موقع ايجى طيبة للتدريب السياحى بعض أكواد شركات الطيران والدولة التابعة لها  وذبك لتساعدك كموظف حجز تذاكر طيران على العمل على برامج الحجز المختلف كبرنامج أماديوس , او برنامج جاليليو او سيبر او غيرها من نظم الحجز والتوزيع الالكترونى  . فاكواد خطوط الطيران  تعتبر من الثوابث حيث انها لا يتم تغيرها من برنامج حجز لاخر . وتتكون اكواد خطوط الطيران من مقطعين اما ان يكون حرفين او حرف ورقم  حيث يعطى الاتحاد الدولى للنقل الجوى IATA رمز لخطوط وشركات الطيران مكون من حرفين للتعبير عنها .. بينما تعطى منظمة الايكاو ICAO […]

» Read more
1 2 3